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Seguimiento de Ups
Si el paquete no está perfectamente intacto, le recomendamos que lo recoja “con reserva”, es decir, que escriba una de las siguientes afirmaciones junto a la firma del documento de transporte (carta de porte) presentado por el mensajero:
Si el paquete está tan dañado que seguramente también ha causado daños en el contenido interior, es aconsejable rechazar la mercancía indicando claramente “mercancía rechazada por paquete dañado” en el documento de transporte.
La carta debe enviarse preferentemente por correo certificado con acuse de recibo a la dirección indicada en el documento de envío. Como alternativa, si está disponible, puede utilizar el PEC (Correo Electrónico Certificado).
Buenos días he recibido un paquete que contiene una luz de coche con una abrazadera rota. El mensajero de gls lo descargó y se fue como un rayo sin dejarme firmar nada, ahora después de llamar al vendedor y al mensajero nadie quiere compensarme. ¿Qué puedo hacer? Gracias
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Mediante medidas similares (Resolución nº 21308 y nº 21328), la Consob volvió a determinar el período de suspensión de los plazos procesales previstos en el Reglamento del Árbitro de Conflictos Financieros ACF, ampliándolo hasta el 11 de mayo de 2020. Por lo tanto, el período de suspensión global incluye el plazo comprendido entre el 12 de marzo y el 11 de mayo de 2020.
Mediante medidas similares (Resolución nº 21308 y nº 21328), la Consob volvió a determinar el período de suspensión de los plazos procesales previstos en el Reglamento del Árbitro de Conflictos Financieros ACF, ampliándolo hasta el 11 de mayo de 2020. Por lo tanto, el período de suspensión global incluye el plazo comprendido entre el 12 de marzo y el 11 de mayo de 2020.
Asociación de Consumidores de España
en el caso de que el tratamiento esté basado en el consentimiento o en el contrato y se lleve a cabo con medios automatizados, tiene derecho a recibir sus Datos en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático, así como, si es técnicamente posible, a transmitirlos a otro titular sin impedimentos.
En el caso de que el tratamiento se base en el consentimiento o en el contrato y se lleve a cabo por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir sus Datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como, si es técnicamente factible, a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en el Estado miembro en el que reside o trabaja habitualmente o en el Estado en el que se ha producido la presunta infracción.
Sus datos serán tratados mediante herramientas automatizadas durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos y en cumplimiento del principio de necesidad y proporcionalidad, evitando el tratamiento de datos cuando las operaciones puedan realizarse mediante el uso de datos anónimos u otros métodos.
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4. Tenga en cuenta que el cuadro de texto no admite archivos adjuntos. Si necesita adjuntar documentos para enviarlos al comprador, utilice el servicio de mensajes comprador-vendedor. Indique también que ha adjuntado información adicional (por ejemplo, un comprobante de entrega) en sus mensajes entre comprador y vendedor cuando responda a las reclamaciones de la A a la Z.
Si consideramos que se necesita información adicional durante nuestra verificación, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y deberá responder en un plazo de 48 horas. Para más información sobre cómo responder a una notificación de reclamación, consulte la página de ayuda Responder a una notificación de reclamación de la A a la Z.
