Qué es el derecho al olvido, en qué consiste y cómo ejercerlo

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Los usuarios de las diferentes redes de internet usualmente exigen privacidad y confiabilidad hacia el registro de su información personal, requiriendo que dichos datos personales sean desaparecidos o no dejen algún rastro en la red.

Este es un derecho que tienen los usuarios y se le denomina derecho al olvido. Su objetivo es el de controlar y proteger la información personal de los ciudadanos en la red, permitiendo que el interesado que lo haya consentido en algún momento, pueda revocarlo y solicitar la eliminación de sus datos permanentemente.

Regulación del derecho al olvido

El derecho al olvido se encuentra regulado en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos, y establece que el interesado podrá invocar su derecho a suprimir los datos personales “y el proveedor del servicio estará obligado a hacerlo” en estos supuestos:

  • Cuando dichos datos ya no sean necesarios con respecto al fin para lo que se recogieron.
  • Cuando el interesado retire el consentimiento por el que se trataron sus datos
  • Cuando se oponga a su tratamiento
  • Cuando hayan sido recogidos con fines ilícitos
  • Cuando deban suprimirse de acuerdo a obligación legal dispuesta por el derecho comunitario o de los Estados miembros.
  • Cuando se trate de datos de niños menores de 16 años y que se hayan recogido sin la autorización del titular de la patria potestad o tutela del niño en cuestión (en el ámbito online).

En este sentido, el proveedor del servicio, que ejerce la función de procesador de datos, siempre que esté en presencia de estos supuestos tiene la obligación de hacerlo.

¿Cómo puedo ejercer mi derecho al olvido en internet?

El derecho se puede ejercer mediante:

En este aspecto, el RGPD ordena que se proporcione a los ciudadanos toda la información necesaria acerca de cómo ejercitar sus derechos. En respuesta a esto, una buena política de protección de datos informará al interesado acerca de los procedimientos que debe realizar  para ejercer sus derechos en este ámbito (dónde deben acudir, plazos de resolución y respuesta).

También es importante disponer de un sistema fácil y gratuito (como disponer un email a los usuarios) para enviar todas las solicitudes.

¿Por qué es necesario el derecho al olvido?

Es necesario contar con un derecho al olvido ya que se pretende proteger a las personas sin afectar intereses públicos. Por tal motivo, la necesidad de exigir el derecho al borrado de información personal que pueda considerarse obsoleta, descontextualizada o que lesione otros derechos.

También se considera necesario aplicar el derecho al olvido en situaciones en las cuales se pueda brindar una idea parcializada o errada acerca de una persona o, que afecte de manera desmedida su privacidad.

Excepciones

Las excepciones establecidas en cuanto al derecho al olvido son:

  • Casos de interés publico
  • Ejercicio del derecho a la libertad de expresión y a la información
  • Objetivo de investigación científica, histórica y estadística
  • Ejercicio de otros derechos por el responsable del tratamiento
  • Presentación, ejercicio y defensa de las reclamaciones

En estos casos será necesario desarrollar una adecuada ponderación entre los intereses y los derechos en conflicto, según sean las circunstancias de cada caso.

La legislación señala que el derecho al olvido no es un derecho absoluto, y puede ser cedido por otros intereses relevantes, siempre que sea imprescindible para conseguir un fin legítimo y respetando el contenido de derecho restringido.

derecho al olvido digital

Preguntas frecuentes  

El tema referente al derecho al olvido encierra una importante connotación, ya que el fin perseguido es resguardar la información personal del usuario, pero también prevalece el derecho económico del buscador. Por lo tanto, a continuación se dará respuestas a las interrogantes surgidas en lo que respecta al derecho al olvido en internet.

¿La información desaparece de internet?

La respuesta a esta interrogante es no. De acuerdo a sentencia emitida por el Tribunal de Justicia de UE de 13 de mayo de 2014, indica que solo afecta a los resultados obtenidos en las búsquedas realizadas mediante el nombre de la persona, sin implicar que la pagina deba ser suprimida de los índices del buscador ni de la fuente original.

En este sentido, el enlace mostrado en el buscador dejará de ser visible cuando la búsqueda se haga a través del nombre de la persona que ejerció su derecho, permaneciendo las fuentes inalteradas y el resultado se seguirá mostrando cuando la búsqueda se lleve a cabo por cualquier palabra o termino distinto al nombre del afectado.

¿Qué tipos de obligaciones tiene la empresa frente al derecho al olvido?

Las empresas al ser responsables del tratamiento de la información, deben ser garantes de la seguridad y el control sobre los datos personales del usuario, incluso, deben demostrar esa responsabilidad sobre el tratamiento de los datos.

En este sentido, el primer paso para un correcto tratamiento de los datos personales es el consentimiento expreso de los afectados.

Es idóneo recordar que, con carácter previo a ejercer el derecho de supresión, el afectado tiene la opción de solicitar el acceso a los datos que sobre él se están tratando, por lo tanto, las obligaciones de las empresas frente al derecho al olvido son:

  • Facilitar al usuario toda la información que disponga sobre éste, de manera clara y fácil
  • La información debe ser enviada por escrito, o por correo electrónico y asegurarse de que el destinatario es titular de los datos
  • Se deberá dar respuesta a la solicitud en un periodo de un mes, salvo que la solicitud sea compleja o tenga varios usuarios que indicará el motivo de la demora de la respuesta
  • En caso de que la empresa no pueda tramitar la solicitud, deberá comunicarlo al usuario de inmediato, y explicar las razones de la denegación, incluso darle la opción de reclamar ante la AEPD
  • En caso de que las solicitudes sean estimadas como infundadas o repetitivas, incluso que existan dudas sobre la identidad del solicitante, la empresa tendrá la decisión de no atender a esas solicitudes.

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